VÅRA POLICYER
RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY
-
Ångerrätt:
a. Kunden har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från och med dagen då de mottagit varan eller, i fallet med tjänster, dagen då avtalet ingicks.
b. För att utöva ångerrätten måste kunden meddela oss inom ångerfristen. Meddelandet kan skickas skriftligen via e-post eller brev. Kundens kontaktuppgifter finns tillgängliga på vår webbplats.
c. Varan ska returneras i gott skick och i originalförpackning, om möjligt. Kunden ansvarar för returfraktkostnader om inte annat överenskommits med oss.
d. Vi återbetalar det betalda beloppet, inklusive eventuella leveranskostnader, inom 14 dagar efter att vi har mottagit meddelandet om ånger och varan i retur. -
Reklamation och felaktiga varor:
a. Om varan är felaktig, skadad eller inte motsvarar beskrivningen, har kunden rätt att reklamera varan inom skälig tid.
b. Kunden bör kontakta oss omedelbart efter att felet har upptäckts och beskriva problemet i detalj.
c. Vid reklamation kommer vi att bedöma felet och vid behov vidta åtgärder som att reparera varan, ersätta den med en ny eller återbetala det betalda beloppet.
d. Kunden kan behöva returnera den defekta varan till oss. Vi kommer att tillhandahålla instruktioner om returprocessen och stå för returfraktkostnaderna. -
Returinstruktioner:
a. För att returnera en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst för att få returinstruktioner och en returfraktsedel om så behövs.
b. Varan ska returneras i gott skick och i originalförpackning, om möjligt. Kunden ansvarar för att säkert packa varan vid returtransporten.
c. Vi rekommenderar att kunden behåller ett kvitto eller bevis på returfrakten som kan användas vid behov. -
Refunderingar och återbetalning:
a. Vid godkänd ångerrätt eller reklamation kommer vi att återbetala det betalda beloppet till kundens ursprungliga betalningsmetod.
b. Återbetalningen sker inom 14 dagar efter att vi har mottagit den returnerade varan eller efter att kunden har tillhandahållit bevis på att varan har skickats tillbaka, beroende på vad som inträffar först.
c. Vi förbehåller oss rätten att hålla tillbaka återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur eller tills kunden har tillhandahållit bevis på att varan har skickats tillbaka. -
Kontaktinformation:
a. Kundtjänst: info@holmersbarber.se
LEVERANSPOLICY
-
Leveranstider:
a. Vi strävar efter att leverera varor inom den angivna leveranstiden.
b. Leveranstiden kan variera beroende på varans tillgänglighet, destination och andra faktorer.
c. Om det uppstår förseningar i leveransen kommer vi att meddela kunden så snart som möjligt och uppdatera dem om den förväntade leveranstiden. -
Leveransmetoder och kostnader:
a. Vi erbjuder olika leveransmetoder som kan väljas av kunden vid beställningen.
b. Leveranskostnader kan tillkomma och beror på den valda leveransmetoden, destinationen och varans vikt och storlek.
c. Eventuella leveranskostnader kommer att tydligt anges vid kassan innan kunden slutför köpet. -
Leveransadress:
a. Kunden ansvarar för att ange korrekt och fullständig leveransadress vid beställningen.
b. Vi är inte ansvariga för leveransfel som orsakas av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter från kundens sida. -
Mottagande av leveransen:
a. Kunden är ansvarig för att vara tillgänglig vid den angivna leveranstiden för att ta emot varan.
b. Vid leveransen kan kunden bli ombedd att visa giltig identifikation som bevis på mottagande. -
Skadade eller förlorade leveranser:
a. Om en leverans anländer skadad eller om kunden misstänker att varan har förlorats under transporten, ska kunden omedelbart kontakta oss.
b. Kunden kan behöva lämna in en skadeanmälan eller förlustanmälan för att hjälpa oss att undersöka och lösa problemet. -
Delvis leverans:
a. I vissa fall kan en beställning levereras i flera delar, särskilt om den inkluderar flera produkter eller om vissa produkter är tillfälligt otillgängliga.
b. Kunden kommer att informeras om en eventuell delvis leverans och får information om när resterande produkter förväntas levereras. -
Leverans utanför landet:
a. För internationella leveranser kan det finnas ytterligare avgifter som tullar, skatter eller hanteringskostnader.
b. Sådana avgifter och kostnader är kundens ansvar och kan variera beroende på landets importbestämmelser.